1、保证严格按照合同中确定的品牌、型号、技术参数提供原厂正规商品，硬件设备及软件均附有生产厂商的证书和全套随机资资料。

2、保修服务：我公司提供的设备及附件按照厂家的政策保换和保修。保修期自验货合格之日起计算。在保修期内如设备由于本身质量原因而出现故障，在接到用户的报修通知后，我公司将在约定时间内派出工程技术人员赶赴现场排除解决故障。如出现因特殊原因不能按时解决时我公司将提供备机供用户使用。

3、不提供保修的情况，我们将不对有下列情况的产品或相关部件提供保修，在这些情况下本文件的保证不适用：

（1）本文件明确排除的或超过相应的保修期的产品或部件；

（2）错误或不适当地使用、维护或保管，包括但不限于，因下列情况导致的故障或损坏：

（a）错误或不适当的操作，如带电插拔非热插拔数据线、外接设备、输入不适当的电压等；

（b）不适当的物理或操作环境，或环境条件出现故障或波动，如：产品存储或使用环境不符合国家相关标准要求；使用环境的温度或湿度不适当、海拔过高、存在不适当的物理压力、电磁或静电干扰、供电不稳、零地电压过大，或存在粉尘、油烟、有毒有害或腐蚀性气体污染或侵蚀等；

（c）安装、使用或连接非厂商认可的或非产品技术规格允许的软件、部件、外部设备或耗材；

（d）在产品预期使用方法、用途或规格允许范围之外运行或使用产品；

（e）鼠害、虫害、液体进入、划伤、运输、搬运、磕碰、异物掉入等；

（3）由非我公司授权的机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；

（4）不能提供有效保修凭证或有效发票（但能够确认产品和/或部件在保修期内的除外）；

（5）保修凭证被擅自涂改或与产品实物不符；

（6）产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；

（7）使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

（8）因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；

（9）因不可抗力或其他意外事件，如（a）地震、火灾、水灾、雷击；（b）战争、暴力行为；或（c）任何其他类似性质的事件造成的故障或损坏；

（10）其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。